Контакты агентства Эксперт СЕО
Мы стремимся к полной прозрачности в вопросах обработки данных и использования файлов cookie на наших ресурсах. Если у вас возникли вопросы относительно того, как новостные агрегаторы собирают информацию о ваших предпочтениях, или вам необходима помощь в настройке параметров конфиденциальности, наша команда специалистов готова предоставить исчерпывающие ответы.
Отдел правовой поддержки
Консультации по вопросам соответствия законодательству о персональных данных и правилам использования файлов cookie.
Технический отдел
Помощь в настройке браузеров, удалении файлов cookie и управлении техническими параметрами отслеживания.
Служба по работе с пользователями
Прием и обработка запросов на отзыв согласия на обработку данных и общие вопросы по работе сервиса.
Отдел по связям с партнерами
Взаимодействие с владельцами новостных ресурсов по вопросам интеграции политики конфиденциальности.
Как с нами связаться
Для вашего удобства мы предусмотрели несколько каналов связи. В зависимости от вашего запроса вы можете выбрать наиболее подходящий способ взаимодействия. Мы рекомендуем использовать электронную почту для официальных запросов, чтобы мы могли зафиксировать дату обращения и предоставить детальный ответ с приложением необходимых документов.
- Адрес электронной почты для общих вопросов: info@cookie-news.ru
- Адрес для направлений юридических претензий: legal@cookie-news.ru
- Контактный телефон: +7 (495) 000-00-00
- Офис: Россия, г. Москва, ул. Примерная, дом 10, офис 201
Обратите внимание: все запросы, касающиеся удаления персональных данных, обрабатываются в течение тридцати календарных дней в соответствии с действующим законодательством.
График работы и регламент ответов
Наша команда работает по стандартному деловому графику, чтобы обеспечить оперативную поддержку пользователей и партнеров. Мы понимаем важность вопросов конфиденциальности, поэтому стремимся обрабатывать каждое обращение максимально быстро и качественно.
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)
- Суббота и Воскресенье: выходные дни
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
Если ваше сообщение поступило в нерабочее время или в праздничный день, мы ответим вам в первый же рабочий день. Пожалуйста, при написании письма укажите тему вашего обращения и ваш идентификатор пользователя, если он имеется, чтобы мы могли быстрее найти информацию в нашей системе.
Скорость ответа
Среднее время обработки электронного письма составляет от 4 до 24 рабочих часов.
Формат запроса
Мы принимаем обращения в текстовом виде через почту или посредством телефонного звонка.
Конфиденциальность
Все ваши обращения обрабатываются строго конфиденциально и не передаются третьим лицам.
Для быстрого решения технических проблем с отображением уведомлений о файлах cookie рекомендуем сначала ознакомиться с разделом часто задаваемых вопросов в нашем основном меню.